弘前大学八戸サテライト「サービスイノベーションセミナー」開催

弘前大学は，平成２８年１２月１４日（水）八戸商工会館３階会議室において，「サービスイノベーションセミナー」を開催しました。
同セミナーでは，「ＩｏＴ時代における新たな『おもてなし』観光サービス戦略」をテーマに，人口減少時代においてサービス業の振興を図るため，ＡＩを活用したＩｏＴによって，日本ならではのおもてなしの質を維持することや観光サービスへの活用法を考えることについて，株式会社フランチャイズアドバンテージ代表取締役社長の田嶋雅美氏からご講演いただき，約４０名の参加者が理解を深めました。
講演では，観光地での情報提供や接客等にロボットや端末を活用している事例紹介や外国人観光客への対応の他，人口減少による従業員不足への対応策としても有効であるとの説明とあわせ，ロボットによるデモンストレーションも行われ，参加者は熱心に聞き入っていました。
このほか，経済産業省商務情報政策局サービス政策課長の佐々木啓介氏からＩＴ活用支援事業に関する説明も行われ，セミナー終了後も参加者同士で活発な情報交換が行われました。